为进一步搭建好党和政府密切联系群众的纽带和桥梁，提升12345政务服务便民热线热线）质效，经市政府同意，决定于5月22日上午组织开展“领导干部接听12345热线”活动。具体安排如下：

　　（二）本次接听活动不受理纪检监察类举报、信息公开申请以及诉讼、仲裁、行政复议等诉求。

　　（三）出现来电人数较多，导致领导干部接听座席繁忙时，由12345热线话务员接听记录，所反映事项按领导干部接听程序办理。

　　（四）超出本次接听受理范围的诉求，由12345热线按照相关程序接听受理。